Administración de Plataformas basada en ITIL

Administración Integrada de Plataformas

La administración de plataformas de BD requiere del manejo de múltiples componentes que interactúan en las aplicaciones actuales. Una aproximación de administración integrada evita que los problemas queden en tierra de nadie, haciendo que se presenten mejores soluciones y en tiempos menores. En plataformas como Exadata y Exalogic la administración integrada es una obligación.

En Etimo contamos con capacidades para soportar todas la componentes de la plataforma de BD logrando así contar con un único responsable de brindar soluciones efectivas y eficientes.

El servicio se brinda en forma remota lo que permite contar con la mezcla de capacidades que el cliente necesita a un precio razonable

Plataformas

• Middleware Oracle: Weblogic, Portal, Soa Suite, Service Bus, Webcenter, Data Integrator
• Base de Datos Oracle
• Sistemas Operativos Unix/Linux
• Virtualización: VMWare, Oracle VM, Amazon Cloud, Google Cloud
• Almacenamiento: provisión y configuración de storage
• Plataformas Integradas Oracle: Exadata, Exalogic, Exalytics

Procesos

• Monitoreo Proactivo
• Atención de Incidentes
• Investigación de Problemas
• Ejercicios de Recuperación
• Administración de la Documentación de la Plataforma
• Requerimientos y Acciones Programadas
• Administración de Cambios y Liberaciones

Herramientas

• Monitor de base de datos y sistema operativo propio con extensiones para demás plataformas
• Jira para manejo de incidencias, problemas, Investigación de problemas, requerimientos y cualquier otro concepto que se pueda manejar por medio de casos
• Confluence para documentación de la plataforma, procedimientos de operación y problemas conocidos